Chính sách vận chuyển và giao nhận
Cập nhật lần cuối: 13/09/2026 · Led Xinh – ledxinh.com
Đèn trang trí là hàng cồng kềnh và dễ vỡ, nên khâu đóng gói và giao nhận quyết định rất nhiều. Dưới đây là cách Led Xinh giao hàng đến tay quý khách.
1. Phạm vi giao hàng
Led Xinh giao hàng trên toàn quốc, chia làm hai nhóm:
- Nội thành Hà Nội: nhân viên của chúng tôi giao tận nơi bằng xe của cửa hàng.
- Các tỉnh thành khác: gửi qua nhà xe khách hoặc đơn vị vận chuyển chuyên tuyến, tùy theo kích thước kiện hàng và tuyến đường.
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Hàng có sẵn kho | Hàng đặt theo yêu cầu |
| Nội thành Hà Nội | Trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp | Theo lịch báo khi đặt hàng |
| Các tỉnh miền Bắc | 1 – 3 ngày làm việc | Theo lịch báo khi đặt hàng |
| Miền Trung, miền Nam | 3 – 7 ngày làm việc | Theo lịch báo khi đặt hàng |
Thời gian trên tính từ khi đơn hàng được xác nhận, không tính ngày Chủ nhật và ngày lễ. Với các bộ đèn chùm lớn, đèn thông tầng cần đóng kiện gỗ, thời gian chuẩn bị hàng có thể dài hơn 1 – 2 ngày; nhân viên sẽ báo lịch cụ thể cho quý khách.
Trường hợp chậm giao so với lịch đã hẹn, chúng tôi chủ động gọi báo trước cho quý khách và thống nhất lại lịch mới.
3. Phí vận chuyển
- Nội thành Hà Nội: miễn phí giao hàng với đơn từ 2.000.000 ₫ trở lên. Đơn nhỏ hơn tính phí theo quãng đường, báo rõ khi xác nhận đơn.
- Các tỉnh: phí vận chuyển tính theo bảng giá của nhà xe, phụ thuộc trọng lượng và kích thước kiện. Nhân viên báo mức phí cụ thể để quý khách đồng ý trước khi hàng được gửi đi.
- Chúng tôi không tự ý cộng thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài mức đã báo.
4. Đóng gói
Toàn bộ đèn được đóng gói nhiều lớp: xốp hơi bọc từng chi tiết pha lê, mút chèn kín khoảng trống, thùng carton dày. Với đèn chùm lớn và đèn thông tầng, chúng tôi đóng thêm kiện gỗ bao ngoài để chịu được va đập khi đi đường dài.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách có quyền và nên mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán, cụ thể:
- Đối chiếu đúng mẫu, đúng màu, đúng số lượng như đơn hàng.
- Kiểm tra bề mặt: không nứt, không vỡ, không móp, không xước.
- Kiểm tra đủ phụ kiện: bóng, remote, ốc treo, hướng dẫn lắp đặt, tem bảo hành.
Nếu phát hiện hư hỏng, quý khách chụp ảnh ngay tại chỗ, trước mặt người giao hàng, và gọi hotline 0905 629 333. Đây là căn cứ để chúng tôi đổi hàng cho quý khách mà không phải tranh cãi với nhà xe.
6. Hàng hư hỏng trên đường
Mọi rủi ro vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của Led Xinh, không phải của khách hàng. Chúng tôi đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, quý khách không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
7. Trường hợp không liên lạc được
Nhân viên giao hàng sẽ gọi trước khi đến. Nếu gọi 3 lần trong 2 ngày làm việc mà không liên lạc được với quý khách, đơn hàng sẽ được chuyển về kho. Chúng tôi giữ hàng thêm 7 ngày và liên hệ lại; quá thời hạn này đơn hàng được hủy, tiền cọc (nếu có) được hoàn theo chính sách hoàn tiền.
8. Lắp đặt
Led Xinh không bao gồm công lắp đặt trong giá bán. Với khách nội thành Hà Nội, chúng tôi có thể giới thiệu hoặc cử thợ hỗ trợ lắp đặt – chi phí thỏa thuận riêng, báo trước cho quý khách. Mọi sản phẩm đều kèm hướng dẫn lắp đặt, và quý khách có thể gọi số tư vấn kỹ thuật 0968 197 293 để được hướng dẫn qua điện thoại miễn phí.
Liên hệ với chúng tôi
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này, quý khách vui lòng liên hệ:
- Led Xinh – Showroom đèn trang trí và thiết bị chiếu sáng
- Địa chỉ: 48 P. Văn Trì, Minh Khai, Tây Tựu, Hà Nội
- Hotline đặt hàng: 0905 629 333
- Tư vấn kỹ thuật: 0968 197 293
- Email: [email protected]
- Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 18:00
